Politique de Retours et Remboursements
Votre satisfaction est notre priorité. Si un composant ne vous donne pas entière satisfaction, nous facilitons votre démarche de retour.
📅 Délais de rétractation
Conformément à la législation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la date de réception de votre colis pour nous retourner un produit.
Note : En cas de remboursement, MAC OS RÉPARATIONS s’engage à créditer votre compte sous 30 jours après réception et validation de l’article dans nos ateliers.
🛡️ Conditions d’acceptation
Pour que votre retour soit validé, le matériel doit être restitué dans les mêmes conditions que lors de sa réception. Tout produit endommagé ou modifié pourra voir sa demande de remboursement refusée.
Rappel important : Les produits doivent être dans un parfait état de revente, dans leur emballage d’origine, accompagnés de tous les accessoires, blisters et étiquettes fournisseurs.
💶 Frais de traitement et de retour
Les frais de traitement forfaitaires s’appliquent selon la typologie de l’article :
| Type d’article | Exemples | Frais |
|---|---|---|
| Petits composants | Câbles, chargeurs, batteries, trackpads, touches, claviers | 5 € |
| Pièces majeures | Cartes mères, cartes graphiques, topcases, alimentations | 15 € |
| Produits fragiles | Écrans, vitres, dalles LCD | 30 € |
📦 Comment effectuer votre retour ?
- Préparation : Emballez soigneusement le produit en protégeant au maximum les composants électroniques (papier bulle, protection antistatique).
- Documents : Joignez impérativement un papier libre indiquant votre référence de commande et le motif du retour.
- Expédition : Choisissez le transporteur de votre choix (nous recommandons La Poste). Assurez impérativement votre envoi à hauteur de sa valeur marchande.
- Adresse : Expédiez le colis à l’adresse de notre atelier mentionnée sur votre facture.